聯絡方式與回覆安排
會員面板工單
適用於帳戶與訂閱、連線問題、線路選擇、付款訂單及退款申請。登入後前往工單頁面，說明問題並保留相關紀錄；如需補充資訊，請在原工單中繼續回覆。
回覆時間依面板內的實際處理進度為準。若需核對訂單或重現連線問題，可能須補充資料後才能繼續處理；本頁不承諾固定回覆時限。
提交後請返回工單查看回覆。同一問題請盡量沿用原工單，避免處理紀錄分散。
查看工單與回覆提交前請準備的資訊
標題先寫問題類型，再描述具體情況。例如「訂閱匯入失敗」或「付款完成後未顯示方案」。內文請說明正在進行的操作、預期結果，以及實際看到的提示。
- 連線與匯入：請提供作業系統、用戶端名稱、所選線路名稱、問題發生時間及錯誤訊息原文。Windows / macOS / iOS / Android / Linux 的處理步驟可能不同。
- 線路與存取：請說明是無法連線、連線後無法存取，還是只有特定目標服務異常；並補充是否試過其他線路及結果。
- 訂單與付款：請提供面板訂單編號、付款方式及訂單狀態。支援的付款方式為支付寶 / 微信 / USDT。
- 退款申請：請說明相關訂單及申請事項。VPNSelf 提供 7 天無理由退款，詳細規則請參閱退款政策。
自助指引與常見問題
尚未完成用戶端匯入，可先閱讀新手教學；若需要從選擇方案到確認連線的完整流程，請參閱完整指南。常見帳戶、連線及計費問題整理於常見問題。
用戶端與訂閱要去哪裡取得？
請前往面板用戶端下載入口。iOS 以外的平台登入後即可下載；iOS 則依面板內有效方案判定。訂閱需登入後取得，請妥善保管。
問題暫時排除了，還需要補充說明嗎？
可在原工單說明問題已排除，以及排除前進行過的操作。若問題再次發生，請繼續補充發生時間、線路名稱與錯誤提示，方便比對前後變化。
可以透過電子郵件或 Telegram 聯絡嗎？
本站目前提供的客服管道為會員面板工單，尚未公開客服電子郵件或 Telegram 聯絡方式。請透過本頁的工單連結提交問題，並在面板內查看後續回覆。