訂閱與連線
常見問題

不需要電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可註冊。開始前先選擇方便記憶的使用者名稱，並設定與其他網站不同的密碼；完成後，將登入資料保存在可信任的密碼管理工具中。不需要電子郵件地址，不代表可以忽略帳戶資料保管；登出、清除瀏覽器資料或更換裝置後，仍須使用原本的資料登入面板。遇到登入問題時，先確認是否進入 VPNSelf 使用者面板，並檢查輸入法是否改變了輸入內容，再透過面板工單說明情況。提交問題時請勿附上密碼，也不要公開包含訂閱資訊的完整截圖。

登入使用者面板後即可取得訂閱。先在面板確認方案狀態，再前往訂閱相關入口，依照用戶端提供的匯入方式操作；請勿將行銷頁面的網址當成訂閱連結貼上。已匯入的設定通常可在用戶端的訂閱或設定清單中更新；完成後確認線路清單已正常載入，再選擇線路連線。更新失敗時，先確認本地網路可以連上面板，並檢查複製的內容是否完整、是否多了空格。若面板提供的連結已變更，請以面板目前顯示的內容為準重新匯入；不要將訂閱連結貼到公開討論區請人代為測試。

不限裝置數量，可同時連線；不必只因更換裝置而重新選擇方案。在新裝置登入原帳戶後，取得適用於該平台的用戶端與訂閱並完成匯入即可。支援平台包括 Windows / macOS / iOS / Android / Linux；不同系統的授權提示、網路接管方式與設定入口可能不同，請勿直接照搬其他平台的操作位置。裝置數量與方案流量是不同概念，多裝置使用時仍請留意面板中的流量狀況。不再使用舊裝置時，建議登出帳戶並清除裝置中儲存的訂閱資料，避免他人繼續使用帳戶權限。

請一律透過使用者面板的下載入口取得用戶端，行銷頁面不提供安裝檔直連。Windows / macOS / Android / Linux 登入後即可下載；iOS 則依面板中的有效方案狀態判定，請按照面板顯示的提示繼續操作。下載用戶端與取得可用訂閱是兩回事；安裝完成後，還須登入面板取得訂閱並匯入。下載遇到問題時，先確認系統平台與所選入口是否相符，並保留錯誤提示。請勿使用來源不明的同名安裝檔；如需協助，請在面板工單中說明系統、入口名稱及發生問題的步驟。

先確認匯入操作已完成，並確認訂閱內容是否成功載入。開啟用戶端設定清單，查看該訂閱是否顯示更新失敗、解析失敗或內容空白，再回到面板確認方案狀態與流量情況。複製連結時，請使用面板提供的訂閱入口；不要複製瀏覽器中的面板網址，也不要一併複製說明文字。接著在本地網路正常的情況下重新更新，並確認用戶端支援所選的匯入格式。若仍未恢復，請保留原有設定以便比對，不要反覆刪除所有資料。工單可附上錯誤提示與用戶端名稱，但請遮蔽完整訂閱連結及其中的存取憑證。

顯示已連線通常只代表用戶端已啟用，無法單憑此判斷目標網站已連通。先暫停連線，確認本地網路可以正常瀏覽一般網站，再重新連線並檢查目前使用的線路與代理模式。若所有網站都無法開啟，請檢查系統代理或網路接管權限是否生效，以及是否有其他代理工具同時接管網路；若只有特定網站無法使用，則應檢查目標服務與分流規則。每次只調整一項設定，觀察結果後再繼續，避免同時更動線路、規則與解析設定，導致難以判斷問題原因。提交工單時，請說明無法連線的範圍、所選線路名稱及用戶端顯示的錯誤。

瀏覽器與 App 可能採用不同的連網方式。部分應用程式不會使用系統代理；部分流量可能依目前的分流規則直接連線，也可能因 App 快取而繼續沿用原有連線。先查看用戶端的連線紀錄，確認是否出現目標 App 的請求，以及套用哪一條規則。若用戶端提供全域代理模式，可暫時用來確認是否為分流問題；測試後再恢復適合日常使用的模式。若需要網路接管權限，請依用戶端與系統提示授權，不要隨意更改不熟悉的進階選項。若請求已經經過線路，但 App 仍顯示錯誤，也請檢查該服務本身的地區、帳戶與使用要求。

先記錄中斷時的情境：裝置進入睡眠後、切換網路後、持續使用期間，還是只有特定 App 發生。檢查用戶端是否仍在執行、系統是否限制背景活動，以及本地網路是否也同時中斷。使用同一裝置與同一目標服務，改用另一條線路比對，有助於區分本地環境與線路問題。提交面板工單時，請寫明系統、用戶端名稱、線路名稱、發生時段、錯誤原文及已嘗試的操作，比只寫「無法連線」更容易判斷。日誌只需提供與問題相關的片段；上傳前請檢查並遮蔽訂閱連結、密碼與存取憑證，不必提交包含私人活動的完整紀錄。

先確認不經代理的一般連線是否也變慢；若本地網路同樣緩慢，應先處理本地連線。接著固定目標服務與裝置，在面板提供的線路中比較同一地區的不同線路類型，再考慮更換地區。這樣可以減少地區變動對服務內容、帳戶檢查與連線結果造成的影響。不要只根據用戶端單次測得的延遲判斷使用體驗，也要觀察頁面載入、持續播放或實際工作是否穩定。若更換後只有某條線路持續異常，可在工單中提供線路名稱、發生時段與使用情境。尖峰時段的使用體驗會受到本地網路、跨境路徑及目標服務共同影響，不宜歸因於單一原因。

線路類型有助於了解連線路徑，不應視為適用所有網路環境的體驗排名。IEPL 專線、中轉與直連的實際選項，請以面板目前顯示為準；選擇時先確認目標服務所需的地區，再使用自己的裝置與網路環境進行比較。辦公、持續播放與一般網頁瀏覽所重視的表現各不相同，適合瀏覽網頁的線路未必適合長時間連線。建議依實際任務的完成情況選擇適合目前用途的線路，並在環境變動後重新確認。不要將某種線路類型解讀為固定頻寬、固定出口，或保證特定平台一定可用；有明確需求時，請先透過工單確認。

VPNSelf 涵蓋 110+ 個國家 / 160+ 條線路，但線路涵蓋範圍與目標平台的使用資格並非同一回事。目標服務可能依據出口辨識、帳戶所屬地區、付款資料、App 快取或自身政策判斷是否可用，因此不能只看線路名稱就認定一定能使用。先確認已選擇目標地區，並查看相關請求是否確實經過該線路，再依照目標服務的說明檢查帳戶要求。使用 AI 工具與串流影音時，請以目標平台目前的實際連線結果為準。若問題持續發生，可透過工單提供服務名稱、線路名稱與錯誤提示；請勿在附件中公開平台帳戶密碼或私人內容。

延遲只能反映部分請求往返狀況，不能代表持續傳輸能力。播放、下載或大型檔案同步還會受到本地無線訊號、網路壅塞、目標網站供應狀況、所選線路路徑與 App 緩衝策略影響。先確認是否只有特定服務速度較慢，再固定裝置與網路，比較其他線路的持續使用表現。測試時暫停不必要的背景傳輸，避免將裝置本身的網路資源競用誤判為線路問題。若網頁瀏覽正常，但播放不順，請一併檢查播放端的錯誤訊息、畫質設定與目標服務狀態。方案流量額度也不是速度指標，選擇流量較大的方案，不代表所有情境下的傳輸速度都會自動提升。

月租方案：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量自開通日起每月重置。流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。選擇前請先分清按月重置與用完為止兩種使用方式；月租方案的剩餘流量不會自動累積，流量包也不是每月贈送的額度。若已持有方案並打算更換計費方式，請先查看面板中的訂單說明與目前狀態。事實資料未列出的流量合併、折抵或扣除順序，請勿自行推測；如有需要，請先提交工單確認再操作。

使用期間升級時，差額會折算為剩餘天數。操作前請確認面板顯示的方案、訂單金額及相關說明，不要自行依流量差額或日曆月份推算。月租方案流量自開通日起每月重置；方案升級與流量重置是不同概念。續費完成後，先確認訂單與方案狀態是否已更新，再於用戶端更新訂閱並檢查連線。若面板中的訂閱入口沒有變更，可先更新現有設定；是否需要重新匯入，請以面板與用戶端的實際提示為準。付款後狀態仍未更新時，請保留訂單紀錄並提交工單查詢，不要為了解決顯示問題而重複建立或支付用途相同的訂單。

支援支付寶 / 微信 / USDT。付款時請從使用者面板中的訂單進入，核對方案與金額，並依該訂單頁面的提示完成操作；請勿依據面板以外來源提供的收款資訊付款。付款後先查看訂單狀態，再確認方案與訂閱狀態；瀏覽器顯示完成的頁面不能取代面板中的訂單紀錄。若付款管道顯示已完成，但面板尚未更新，請保留訂單識別資訊、付款憑證與問題說明，透過面板工單請客服查核。提交憑證時，請遮蔽與本次查核無關的私人資訊。請勿擅自對舊訂單重複付款，也不要假設不同付款方式的處理流程與顯示結果完全相同。

提供 7 天無理由退款，實際適用範圍以退款政策與使用條款為準。申請時請登入使用者面板並開啟工單，說明退款需求，並提供供客服核對的訂單識別資訊與付款方式。申請無理由退款不必先完成複雜的故障排解；若希望繼續處理連線問題，也可在工單中另行說明。提交後請留意面板回覆，並依要求補充核對訂單所需的資訊。停止使用、刪除用戶端或取消本機訂閱設定，都不代表已提交退款申請。退款進度、核對結果與後續處理方式以工單回覆為準；頁面未列明固定的退款入帳時間。