联系入口与回复安排
用户面板工单
适用于账户与订阅、连接故障、线路选择、支付订单及退款申请。登录后进入工单页面，说明问题并保留相关记录；需要补充信息时，在原工单继续回复。
回复时间以面板内实际处理进度为准。涉及订单核对或连接复现的问题，可能需要补充材料后才能继续处理，本页不提供固定响应时限承诺。
提交后请返回工单查看回复。相同问题尽量沿用原工单，避免处理记录分散。
查看工单与回复提交前准备的信息
标题先写问题类型，再写具体表现。例如“订阅导入失败”或“支付完成后套餐未显示”。正文说明正在进行的操作、预期结果和实际看到的提示。
- 连接与导入：写明操作系统、客户端名称、所选线路名称、问题发生时间及报错原文。Windows / macOS / iOS / Android / Linux 的处理步骤可能不同。
- 线路与访问：说明是无法连接、连接后无法访问，还是仅某个目标服务异常；补充是否尝试过其他线路及结果。
- 订单与支付：提供面板订单编号、支付方式及订单状态。支持的支付方式为支付宝 / 微信 / USDT。
- 退款申请：说明对应订单和申请事项。VPNSelf 提供 7 天无理由退款，具体规则见退款政策。
自助指引与常见问题
尚未完成客户端导入，可先阅读新手指引；需要从套餐选择到连接验证的完整流程，可查看完全指南。常见账户、连接与计费问题汇总在FAQ。
客户端与订阅从哪里获取？
统一进入面板客户端下载入口。除 iOS 外的平台登录即可下载；iOS 按面板内有效套餐判定。订阅需登录后获取，请妥善保管。
问题暂时恢复，还需要补充说明吗？
可以在原工单说明恢复情况，以及恢复前进行过的操作。如果问题再次出现，继续补充发生时间、线路名称与错误提示，方便对照前后变化。
能通过邮箱或 Telegram 联系吗？
本站当前提供的客服入口为用户面板工单，未公布客服邮箱或 Telegram 联系方式。请通过本页工单链接提交问题，并在面板内查看后续回复。