订阅与连接
常见问题

无需邮箱地址，用户名与密码即可注册。开始前先选好便于保存的用户名，并使用与其他网站不同的密码；完成后把登录资料保存在可信的密码管理工具中。无需邮箱地址不等于可以忽略账号保管，退出登录、清理浏览器数据或更换设备后，仍要使用原来的资料进入面板。遇到访问问题时，先核对是否进入了 VPNSelf 的用户面板、输入法是否改变了字符，再通过面板工单说明情况。提交问题时不要附上密码，也不要公开包含订阅信息的完整截图。

订阅需登录用户面板后获取。先在面板确认套餐状态，再进入订阅相关入口，按客户端提供的导入方式操作；不要把营销页面地址当作订阅链接粘贴。已导入的配置通常可在客户端的订阅或配置列表中执行更新，完成后检查线路列表是否正常加载，再选择线路连接。更新失败时，先确认本地网络能够访问面板，并核对复制内容是否完整、是否带入空格。若面板提供的链接发生变化，应以面板当前显示为准重新导入；不要把订阅链接发到公开讨论区请求代测。

不限台数同时在线，换设备不需要仅因设备变化而重新选择套餐。新设备登录原账号后，获取适合该平台的客户端与订阅，并完成导入即可。支持平台为 Windows / macOS / iOS / Android / Linux，不同系统的授权提示、网络接管方式和配置入口可能不同，因此不要直接照搬另一平台的操作位置。设备数量与套餐流量是不同概念，多设备使用时仍应留意面板中的流量情况。旧设备不再使用时，建议退出账号并清理其中保存的订阅资料，避免他人继续使用账户访问权限。

客户端统一通过用户面板的下载入口获取，营销页面不提供安装包直链。Windows / macOS / Android / Linux 登录即可下载；iOS 按面板内有效套餐状态判定，请根据面板显示的提示继续操作。能够下载客户端和能够获取可用订阅不是同一件事，安装完成后还需登录面板获取订阅并导入。下载遇到问题时，先核对系统平台与所选入口是否匹配，并保留错误提示。不要使用来源不明的同名安装包替代；需要协助时，在面板工单中说明系统、入口名称与出现问题的环节。

先区分导入动作完成与订阅内容加载成功。打开客户端配置列表，检查该订阅是否有更新失败、解析失败或内容为空的提示，再回到面板确认套餐状态与流量情况。复制链接时，应使用面板提供的订阅入口，不要复制浏览器中的面板地址，也不要带入说明文字。随后在本地网络正常的情况下重新更新，并检查客户端是否支持所选导入格式。仍未恢复时，保留原配置以便对照，不要反复删除全部资料。工单可附错误提示与客户端名称，但应遮住完整订阅链接及其中的访问凭据。

已连接通常只说明客户端已启用，不能单独证明目标网站已经连通。先暂停连接，确认本地网络能够正常访问日常网站，再恢复连接检查当前线路和代理模式。若所有网站都打不开，应查看系统代理或网络接管权限是否生效，并检查是否有其他代理工具同时接管网络；若只有特定网站失败，应转向目标服务与分流规则排查。每次只调整一个设置，观察结果后再继续，避免同时改动线路、规则与解析设置导致原因难以判断。提交工单时说明失败范围、所选线路名称及客户端显示的错误。

浏览器与 App 可能采用不同的联网方式。部分应用不读取系统代理，部分流量会被当前分流规则判定为直连，也可能因应用缓存而继续使用原连接。先查看客户端连接记录，确认目标应用的请求是否出现，以及命中了哪条规则。若客户端提供全局代理模式，可临时用于判断是否属于分流问题；验证后再恢复适合日常使用的模式。需要网络接管权限时，按客户端与系统提示授权，不要随意修改不理解的高级选项。若请求已经过线路但应用仍报错，还应检查该服务自己的地区、账户与使用要求。

先记录中断发生的场景：设备休眠后、网络切换后、持续使用中，还是只有特定应用出现。检查客户端是否仍在运行、系统是否限制后台活动，以及本地网络是否同步中断。保持同一设备与同一目标服务，对照另一条线路观察，能帮助区分本地环境与线路问题。面板工单中写明系统、客户端名称、线路名称、发生时段、错误原文和已经尝试的操作，比只写连接不了更便于判断。日志只提供与问题相关的片段；上传前检查并遮住订阅链接、密码和访问凭据，不必提交包含私人活动的完整记录。

先确认卡顿是否也影响不经过代理的日常访问；若本地网络同样缓慢，应先处理本地连接。随后保持目标服务与设备不变，在面板提供的线路中比较同地区的不同线路类型，再考虑更换地区。这样能够减少地区变化对服务内容、账户检查与访问结果的干扰。不要只凭客户端的单次延迟判断体验，还要观察页面加载、持续播放或实际工作任务是否稳定。若更换后只有某条线路持续异常，可将线路名称、发生时段和使用场景提交工单。晚高峰体验受本地网络、跨境路径及目标服务共同影响，不宜归结为单一原因。

线路类型用于理解连接路径，不应被当作每种网络环境下都相同的体验排名。IEPL 专线、中转与直连的实际可选项，以面板当前显示为准；选择时先确定目标服务需要的地区，再在自己的设备和网络环境中比较。办公、持续播放与普通网页访问关注的表现不同，适合网页浏览的线路未必最适合长时间会话。建议以实际任务完成情况为依据，保留适合当前用途的选项，并在环境变化后重新验证。不要把某种类型名称理解为固定带宽、固定出口或特定平台必定可用的承诺；有明确需求时先通过工单确认。

VPNSelf 覆盖 110+ 国家 / 160+ 线路，但线路覆盖范围与目标平台的访问资格不是同一概念。目标服务可能结合出口识别、账号所属地区、支付资料、应用缓存或自身政策判断可用性，因此不能仅凭线路名称推断一定可用。先确认选择了目标地区，并查看相关请求是否确实经过该线路，再按照目标服务的说明检查账户要求。对 AI 工具与流媒体，应以目标平台当前的实际访问结果为准。持续遇到问题时，可通过工单提供服务名称、线路名称和错误提示；请勿在附件中暴露平台账号密码或私人内容。

延迟反映请求往返的一部分情况，并不能代表持续传输能力。播放、下载或大文件同步还受到本地无线信号、网络拥塞、目标站点供给、所选线路路径和应用缓冲策略影响。先确认是否只有某个服务缓慢，再保持设备与网络不变，对照其他线路观察持续使用表现。测试时暂停不必要的后台传输，避免把设备自身争用网络误判为线路问题。若网页访问正常而播放卡顿，应同时检查播放端的报错、清晰度选择与目标服务状态。套餐流量额度也不是速度指标，选择更大流量档位不应被理解为自动提高所有场景的传输速度。

月订阅：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量按开通日每月重置。流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完为止，永久不过期。选择时应先区分按月重置与用完为止的使用方式，不要把月订阅剩余流量理解为会自动累计，也不要把流量包理解为按月赠送额度。若已有套餐并准备更换计费方式，应先查看面板中的订单说明及当前状态；事实表没有列明的叠加、抵扣或消耗顺序，不应自行推断，必要时提交工单确认后再操作。

中途升级差价折算成剩余天数，操作前请核对面板展示的套餐、订单金额与相关说明，不要自行按流量差或日历月份推算。月订阅流量按开通日每月重置，升级与流量重置也不是同一概念。续费完成后，先确认订单状态及套餐状态是否更新，再在客户端执行订阅更新并检查连接。若面板中的订阅入口保持不变，可先更新现有配置；是否需要重新导入，应以面板与客户端实际提示为准。付款后状态未变化时，保留订单记录并提交工单核查，不要为了解决显示问题反复创建或支付相同用途的订单。

支持支付宝 / 微信 / USDT。支付时从用户面板中的订单进入，核对套餐与金额，并按该订单页面提示完成操作；不要根据非面板来源的收款信息付款。返回后先查看订单状态，再确认套餐与订阅状态，浏览器中的完成页面不能替代面板订单记录。若支付渠道显示完成而面板仍未更新，保留对应订单标识、支付凭证与问题描述，通过面板工单请求核对。提交凭证时遮住与本次核查无关的私人信息。不要擅自向旧订单重复付款，也不要假定不同支付方式的处理过程与显示结果完全相同。

提供 7 天无理由退款，具体适用范围以退款政策与使用条款为准。需要申请时，登录用户面板进入工单，说明退款诉求，并提供需要核对的订单标识与支付方式。无理由退款不要求为了申请而先完成复杂的故障排查；如果希望继续处理连接问题，也可在工单中另行说明。提交后留意面板中的回复，按要求补充与订单核对相关的信息。不要把停止使用、删除客户端或取消本地订阅配置当作已提交退款申请。退款进度、核对结果及后续处理以工单回复为准，页面没有列明固定到账时效。